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Retours
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Comment effectuer un retour

1. Les commandes éligibles afficheront un bouton Retour sur la page de commande de votre compte.

2. Cliquez sur le bouton Retour pour demander un retour.

3. Une fois approuvé, une étiquette de retour prépayée contenant l’adresse de retour vous sera envoyée par e-mail dans un délai d’un jour ouvrable. Le retour est gratuit.

4. Imprimez l’étiquette, emballez soigneusement le produit et collez l’étiquette sur le colis.

5. Déposez le colis dans votre point Bpost ou GLS local, conformément aux instructions figurant dans votre e-mail de confirmation de retour.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d’origine.

• Les retours doivent être demandés dans les 30 jours suivant la réception du produit.

• Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour.

Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client.

Dernière mise à jour : 11 Octobre 2025